Если исправление возможных причин не помогло:
- Попросите всех игроков, у которых наблюдается высокий пинг, скачать и запустить программу WinMTR
Полезно
WinMTR - это бесплатная утилита с открытым исходным кодом, которая сочетает в себе функциональность traceroute
и ping
, позволяя получить детальную информацию о маршрутизации сетевых пакетов
-
Игроки должны выполнить трассировку до IP-адреса вашего сервера (VPN/PROXY и подобные сервисы должны быть отключены). В поле "Host" программы WinMTR необходимо ввести только IP-адрес сервера, без указания порта. Например, если адрес сервера
192.168.1.1:27015
, то вводить нужно только192.168.1.1
-
После запуска трассировки (кнопка "Start"), необходимо подождать несколько минут (2-3 минуты будет достаточно), чтобы собрать статистику по каждому узлу на пути к серверу. Затем нужно остановить тест (кнопка "Stop") и сохранить результаты трассировки используя кнопку "Export TXT"
-
После проделанных действий, создайте тикет и предоставьте следующие данные:
-
Результат трассировки WinMTR
-
IP-адрес игрока, которому принадлежит результат трассировки
Полезно
Узнать свой внешний IP-адрес можно на любом сервисе определения IP, например, 2ip.ru